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Politica Resi e Rimborsi Win Win Group Srls
Ci impegniamo a garantire la vostra soddisfazione con i prodotti acquistati su winwingroup.it. Si prega di leggere attentamente le seguenti linee guida e termini che disciplinano i resi e i rimborsi.
1. Periodo di Restituzione:
1.1. Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto. Dopo questo periodo, non accetteremo resi.
2. Condizioni di Reso:
2.1. Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, inclusa la confezione originale, gli accessori, i manuali e qualsiasi altro materiale fornito con il prodotto.
2.2. Il prodotto non deve mostrare segni di danni accidentali, uso improprio o manomissione da parte del cliente.
3. Resi per Prodotti Difettosi o Non Conformi:
3.1. Se il prodotto è difettoso o non conforme alla descrizione, vi preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla ricezione per richiedere una restituzione o una sostituzione.
3.2. Solo per i prodotti difettosi o non conformi, copriremo le spese di spedizione per il reso e offriremo un rimborso completo o una sostituzione, a vostra scelta.
4. Resi per Motivi Diversi:
4.1. Se desiderate restituire un prodotto per motivi diversi da difetti o non conformità, siete responsabili delle spese di spedizione di ritorno.
4.2. Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato che sia in condizioni adeguate, effettueremo un rimborso del prezzo pagato dall'acquirente.
5. Processo di Restituzione:
5.1. Per iniziare il processo di restituzione, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo assistenzaclienti@winwingroup.it o al numero WhatsApp +39 360 426 677. Sarà necessario fornire il numero dell'ordine e una descrizione dettagliata del motivo del reso. La merce dovrà essere spedita al seguente indirizzo:
Win Win Group Srls
Via Antenna 15
84060 Perdifumo (SA)
6. Tempi di Rimborsi:
6.1. I rimborsi verranno elaborati entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito e dalla verifica delle sue condizioni.
7. Prodotti Non Restituibili:
7.1. Alcuni prodotti potrebbero non essere idonei per il reso per ragioni di igiene o sicurezza, come prodotti per la cura personale o prodotti alimentari. Si prega di contattarci per ulteriori informazioni su prodotti non restituibili.
8. Politica di Rimborsi Parziali:
8.1. Se un prodotto restituito presenta danni o manomissioni non causati da winwingroup.it, ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione di riparazione o sostituzione parziale.
9. Contattaci:
9.1. Per ulteriori domande o assistenza riguardo ai resi e ai rimborsi, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.
Ci impegniamo a fornirvi prodotti di alta qualità e un servizio clienti eccellente. Grazie per aver scelto winwingroup.it.
N.B. Win Win Group Srls si riserva il diritto di apportare modifiche a questa politica di resi e rimborsi senza preavviso. Si prega di verificare periodicamente questa pagina per eventuali aggiornamenti.