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Garanzia dei Prodotti
La Win Win Group Srls ("Noi" o "il Venditore") è impegnata a offrire ai suoi clienti prodotti di alta qualità e a garantire la loro soddisfazione. La nostra politica di garanzia è progettata per fornire ai nostri clienti la massima tranquillità quando acquistano prodotti dal nostro sito web.
Termini e Condizioni Generali di Garanzia:
Durata della Garanzia: La durata della garanzia varia a seconda del tipo di prodotto e viene specificata nella descrizione del prodotto sulla pagina del prodotto stesso. La garanzia standard copre difetti di fabbricazione e materiali per un periodo di due (2) anni.
Cosa Copre la Garanzia: La garanzia copre difetti di fabbricazione e materiali durante il periodo di garanzia. Questo può includere difetti nella lavorazione, parti difettose o materiali che non rispettano gli standard di qualità concordati.
Cosa Non Copre la Garanzia: La garanzia non copre danni causati da uso improprio, abuso, negligenza, incidenti, modifiche non autorizzate, installazione non corretta o uso non conforme alle istruzioni fornite con il prodotto. La garanzia non copre inoltre danni causati da cause esterne come calamità naturali o incidenti stradali.
Procedure di Reclamo: In caso di problema coperto dalla garanzia, il cliente è tenuto a contattare il nostro servizio clienti entro il periodo di garanzia specificato e/o il servizio di assistenza del marchio. Il cliente dovrà fornire una descrizione dettagliata del problema, insieme a foto o documentazione se richiesto. Il nostro team valuterà la richiesta e, se necessario, fornirà istruzioni per il reso o la riparazione del prodotto.
Riparazione o Sostituzione: A nostra discrezione, in caso di difetti coperti dalla garanzia, offriremo la riparazione gratuita del prodotto o la sua sostituzione con un prodotto identico o equivalente. La scelta tra riparazione o sostituzione spetta esclusivamente a Noi.
Restituzione dei Prodotti: Se richiesto, il cliente dovrà restituire il prodotto difettoso secondo le istruzioni fornite dal nostro servizio clienti. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto saranno a carico del cliente, ma le spese di spedizione per la spedizione del prodotto riparato o sostituito saranno coperte da Noi.
Limitazioni della Garanzia: La garanzia è valida solo per il cliente originale che ha effettuato l'acquisto del prodotto dal nostro sito web. La garanzia non è trasferibile. Inoltre, la garanzia non copre prodotti acquistati da terze parti o rivenditori non autorizzati.
Esclusione di Altri Danni: In nessun caso saremo responsabili per danni speciali, accidentali o consequenziali derivanti da o in relazione all'uso o alla performance del prodotto, anche se siamo stati informati della possibilità di tali danni.
Legge Applicabile: Questa garanzia è regolata dalle leggi dello Stato Italiano e qualsiasi controversia sarà risolta in conformità con tali leggi.
Contattaci:
Se hai domande o hai bisogno di assistenza riguardo alla garanzia dei nostri prodotti, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo e-mail: assistenzaclienti@winwingroup.it o al numero di telefono WhatsApp +39 360 426 677. Siamo qui per aiutarti e garantire la tua soddisfazione.
Grazie per aver scelto Win Win Group. Siamo orgogliosi di offrire prodotti di alta qualità e un servizio clienti eccellente.